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    購買續費
    1. 企業郵箱試用用戶是否有什么限制?每天最多能發送多少封信?

      試用用戶不能使用郵件列表功能,客戶端軟件每日域的總發信量限制為150封,購買后發信沒有限制。
      試用用戶通過webmail發信,域總發信量超過150封后,每次發送郵件會彈出驗證碼,輸入驗證碼后方可發送郵件。

    2. 郵箱續費、擴容、轉換產品類型如何操作?

      郵箱續費:即保持現有產品類型、規格不變的情況下,延長郵箱到期時間;
      續費后截止日期 = (現在購買空間或用戶數*剩余天數+新購買空間或用戶數*新購買天數)/續費后空間或用戶數+續費日期。
      郵箱擴容:即保持現有產品類型,擴大購買的空間或用戶數;
      轉換產品類型:即更改產品類型(如標準G郵轉為商務G郵);郵箱到期前2周進行產品類型轉換。
      更換產品類型后到期時間 = 更換產品日期 + (原到期日期-更換產品日期)*(原產品數量*原產品單價)/(新產品數量*新產品單價)
      如需對企郵進行上述操作,請聯系代理商。

    3. 以前購買的是經典M郵,可以更換其他的產品類型嗎?

      在郵箱到期前的2周內可以申請更換產品類型。需要客戶發送更換產品類型的申請傳真至新浪客服010-58874952,寫明域名、需要更換的產品類型、用戶數/空間數,加蓋公章。

    4. 經典M郵不是提供動態分配功能嗎?具體什么意思?

      經典M郵的可分配空間為購買空間的3倍,只要企業整體已使用空間不超過企業購買空間,域內的用戶是可以動態共享購買空間的。

    5. 空間購買量大,使用量少,是否可以縮容?

      企業郵箱提供縮容操作,但是只限在到期前兩周內進行。請將縮容申請提交至代理商處即可。

    6. 郵箱快要到期會有提醒嗎?

      我們會進行郵件、網頁兩方面的到期提醒:
      a、向該企業的管理員郵箱發提醒信,在企業過期前三周、兩周、前一周時各發一次。
      b、企業過期前一個月開始,管理員每次登錄管理系統的時候彈出窗口提示用戶即將過期。

    7. 企業郵箱過期停用后,再次續費使用,是否可以使用當初注冊的域名?

      企業郵箱過期后用戶不能通過企業郵箱收發郵件。您可在企郵到期后1個月內聯系代理商進行續費操作!(注:企業過期后一個月內仍未付費,系統可以將該企業刪除,并釋放其所占用的資源。如果那個域名還沒被其他用戶注冊使用仍然可以再次注冊。)

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